UAB “BALTIC PALLETS” MAŽMENINĖS PREKYBOS TAISYKLĖS DĖL NUOTOLINĖS PREKYBOS

          I. VARTOJIMO SUTARTIES SAMPRATA IR SĄVOKOS

1. Vartojimo sutartimi verslininkas įsipareigoja perduoti vartotojui prekes nuosavybės teise arba suteikti paslaugas vartotojui, o vartotojas įsipareigoja priimti prekes ar paslaugas ir sumokėti jų kainą, t. y. vykdomas pirkimo-pardavimo sandoris.
2. Vartotojas (pirkėjas) – fizinis asmuo, su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) siekiantis sudaryti ar sudarantis sutartis.
3. Verslininkas – fizinis asmuo arba juridinis asmuo ar kita organizacija, ar jų padalinys, savo prekybos, verslo, amato arba profesijos tikslais siekiantys sudaryti ar sudarantys sutartis, įskaitant asmenis, veikiančius verslininko vardu arba jo naudai. Šiuo atveju verslininkas – pardavėjas, UAB “Baltic Pallets” (įmonės kodas 304887983).
4. Preke laikomas materialus kilnojamasis daiktas, išskyrus daiktus, kurie yra realizuojami Civilinio proceso kodekso nustatyta tvarka vykdymo proceso metu, ir kitas įstatymų nustatytas išimtis.
5. Pardavėjas – prekių užsakyme nurodytas juridinis asmuo, kurio prekės parduodamos tinklapyje www.padeklai.lt vadovaujantis šiomis Taisyklėmis ir kuris yra atsakingas už pirkėjo pateikto užsakymo vykdymą. Pardavėjo, su kuriuo sudaromas atitinkamos prekės pirkimo-pardavimo sandoris, rekvizitai nurodomi prekių užsakyme.Šiuo atveju pardavėjas – UAB “Baltic Pallets” (įmonės kodas 304887983), kuri siūlo ir parduoda prekes vartotojams.
6. Padeklai.lt – tinklapis, esantis adresu www.padeklai.lt, kuriame yra parduodamos pardavėjo prekės ir kurį administruoja įregistruotas privatusis juridinis asmuo UAB „Baltic Pallets “, įmonės kodas 304887983, PVM mokėtojo kodas LT100003747010, registruotos buveinės adresas Liepų g. 85A, LT – 92195 Klaipėda.
7. Taisyklės – šios taisyklės dėl nuotolinės prekybos, kurios yra taikomos kiekvienam pirkėjo apsipirkimui per Padeklai.lt, t. y. kiekvienam tarp pirkėjo ir pardavėjo sudaromam pirkimo-pardavimo sandoriui.
8. Paskyra – pirkėjo www.padeklai.lt naudojimosi Taisyklių pagrindu atliekamo registravimosi Padeklai.lt rezultatas, dėl kurio sukuriama jo asmeninius duomenis ir užsakymų istoriją sauganti asmeninė Pirkėjo paskyra (account).
9. Nuotolinė sutartis yra verslininko ir vartotojo sutartis, sudaroma pagal organizuotą nuotolinio pirkimo–pardavimo ar paslaugų teikimo sistemą, verslininkui ir vartotojui fiziškai nesant kartu vienoje vietoje ir iki sutarties sudarymo bei sutarties sudarymo metu naudojant tik ryšio priemones.
10. Sutarties sudarymo momentas – pirkėjo ir pardavėjo sudaroma atitinkamų prekių pirkimo-pardavimo sutartis, kuri laikoma sudaryta nuo užsakymo patvirtinimo, t. y. nuo užsakymo tinkamo apmokėjimo momento.
11. Bendrosios sutarties sąlygos – sutarties sąlygos, kurios yra taikomos kiekvienam pirkimo – pardavimo sandoriui bei yra identiškos šių Taisyklių nuostatoms.

Nuotolinės vartojimo sutartys visada šalių vykdomos pagal šias Taisykles ir yra bendrosios standartinės sandorio sąlygos.

12. Standartinės sutarties sąlygos – laikomos sąlygos, kurias bendram nevienkartiniam naudojimui iš anksto parengia viena šalis (pardavėjas) nederindama jų su kita šalimi (pirkėju) ir kurios be derybų su kita šalimi taikomos sudaromose sutartyse.
13. Specialiosios sutarties sąlygos – sutarties sąlygos, kurios yra taikomos kiekvienam individualiam pirkimo – pardavimo sandoriui ir kurios apima prekės rūšį, prekės kainą, prekės pristatymo terminus ir kainą bei kitas sąlygas, kurios susijusios su prekės aprašyme nurodyta informacija.

Nuotolinės vartojimo sutartys visada šalių vykdomos pagal specialiasias ir yra bendrasias standartines sandorio sąlygos.

14. Užsakymas – prekių užsakymas, kuriame pirkėjas nurodo prekes, kurias jis pageidauja iš pardavėjo įsigyti, t. y. suderina specialiąsias sutarties sąlygas.
15. Individualiai neaptartomis laikomos vartojimo sutarties sąlygos, kurių parengimui negalėjo daryti įtakos vartotojas, ypač jeigu tos sąlygos nustatytos iš anksto verslininko parengtoje standartinėje sutartyje.
16. Papildomomis sutartimis laikomos sutartys, pagal kurias vartotojas įsigyja prekių ar paslaugų, susijusių su nuotoline sutartimi ar su ne prekybos patalpose sudaryta sutartimi, o tas prekes tiekia ar paslaugas teikia verslininkas ar kitas asmuo pagal susitarimą su verslininku.
17. Kokybės garantija (komercinė garantija) – verslininko (pardavėjo ar gamintojo) įsipareigojimas vartotojui grąžinti sumokėtą prekės ar paslaugos kainą, pakeisti, sutaisyti prekę ar kitaip pašalinti prekės ar paslaugos trūkumus, kai prekė ar paslauga neatitinka garantijos dokumente ar reklamoje, pateikiamoje sudarant sutartį ar iki jos sudarymo, numatytų sąlygų ar reikalavimų, kurie nesusiję su prekės ar paslaugos atitiktimi sutarčiai.
18. Gamintojas– teisės aktų nustatyta tvarka Lietuvos Respublikoje ar kitoje Europos ekonominės erdvės valstybėje veikiantis (įsteigtas) asmuo, kuris:

1) pagamino gaminį arba apie tai viešai pareiškė pažymėdamas gaminį savo pavadinimu, prekių ženklu ar kitu skiriamuoju žymeniu;

2) veikia kaip gamintojo atstovas, kai gamintojas nėra įsisteigęs Europos ekonominės erdvės valstybėje, arba gaminį importuoja, kai Europos ekonominės erdvės valstybėje įsisteigusio gamintojo atstovo nėra;

3) kaip gaminio tiekimo dalyvis gali daryti poveikį rinkai tiekiamo gaminio kokybei ir saugai.

19. Pardavimo kaina– galutinė prekės, paslaugos kaina, nustatoma pinigais, su pridėtinės vertės mokesčiu ir visais kitais mokesčiais, o jei negalima nurodyti tikslios kainos, jos apskaičiavimo pavyzdys, pagal kurį vartotojas gali kainą patikrinti.
20. Paslauga– atlygintina veikla arba (ir) jos rezultatas, kuriais siūloma tenkinti ar yra tenkinamas konkretus vartotojo poreikis.
21. Paslaugų teikėjas– verslininkas, kuris siūlo ir atlygintinai suteikia paslaugas vartotojams.
22. Ryšio priemonės– priemonės, kurios fiziškai tuo pačiu metu nedalyvaujant pardavėjui ar paslaugų teikėjui ir vartotojui gali būti naudojamos pardavėjo ar paslaugų teikėjo ir vartotojo sutarčiai sudaryti.
23. Tinkamumo naudoti terminas– terminas, kuriam suėjus laikoma, kad prekė netinka naudoti pagal paskirtį, t. y. prekės savybės, kurių vartotojas galėjo tikėtis iki šio termino pabaigos, yra arba gali būti blogesnės, negu nustatyta tai prekei taikomame techniniame reglamente ir (ar) gamintojo dokumentuose (deklaracijose, pareiškimuose).
24. Vartojimo ginčas– iš vartojimo sutarties kilęs vartotojo ir pardavėjo ar paslaugų teikėjo nesutarimas dėl fakto ir (ar) teisės klausimų.
25. Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo procedūra– vartojimo ginčų sprendimas ne teismo tvarka, kai vartojimo ginčą teisės aktuose nustatytus reikalavimus sprendžia vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektas.
26. Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektas–teisės aktuose nurodyta vartojimo ginčus nagrinėjanti institucija ar teisės aktuose nurodytas kitas vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektas, pagal vartojimo ginčų neteisminio sprendimo procedūrą nagrinėjantys vartojimo ginčus ir įrašyti į vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektų sąrašą.
27. Mažmeninės prekybos taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato bendruosius mažmeninės prekybos Lietuvos Respublikoje reikalavimus.
28. Asmens duomenys –  bet kokia informacija apie fizinį asmenį ir bet kokie duomenys, iš kurių tapatybė yra nustatyta arba iš kurių tapatybę galima nustatyti (duomenų subjektas).
29. Privatumo politika – UAB „Baltic Pallets“ patvirtintas dokumentas, kuriame yra numatytos pagrindinės asmens duomenų rinkimo, kaupimo, tvarkymo ir laikymo taisyklės, sudarant nuotolinės prekybos sandorius.
    
    
    II. BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Pirkėjas patvirtina, kad su šiomis Taisyklėmis susipažino ir savo patvirtinimą išreiškia konkliudentiniais veiksmais, t. y. pažymi varnelę prie teiginio „Susipažinau su UAB „Baltic Pallets“ prekių nuotolinio pirkimo – pardavimo taisyklėmis ir su jomis sutinku“.
2. Šiuo būdu patvirtintos Taisyklės yra sandorio šalims privalomas teisinis dokumentas (bendrosios standartinės sutarties sąlygos), kuriame nustatomos pirkėjo ir pardavėjo teisės bei pareigos, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygos, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka, šalių atsakomybė bei kitos su prekių pirkimu – pardavimu susijusios sąlygos.
3. Pirkėjas privalo susipažinti su UAB „Baltic Pallets“ patvirtinta ir viešai paskelbta Privatumo politika. Pirkėjo asmens duomenys bus perduodami pardavėjui, iš kurio pirkėjas perka prekes ir tokie asmens duomenys bus tvarkomi pardavėjo, nurodyto užsakyme, nustatyta tvarka, laikantis pardavėjo prisiimtų saugumo įsipareigojimų dėl asmens duomenų saugumo užtikrinimo.
4. Pirkėjas patvirtina, kad su Privatumo politika susipažino ir savo patvirtinimą išreiškia konkliudentiniais veiksmais, t. y. pažymi varnelę prie teiginio „Susipažinau su UAB „Baltic Pallets“ privatumo politika“.
5. Jei Pardavėjui numatyta teisė ar pareiga pateikti Pirkėjui informaciją ar dokumentus elektroniniu paštu, visais atvejais už veikiančio ir Pirkėjui priklausančio elektroninio pašto adreso pateikimą Pardavėjui atsako pats Pirkėjas.
6. Pirkėjas visais atvejais atsako už savo tikslių asmens duomenų, kurie yra būtini sandoriui sudaryti ir jį tinkamai įvykdyti, perdavimą pardavėjui.

          III.PREKIŲ UŽSAKYMAS, PIRKIMO – PARDAVIMO TEISINIŲ SANTYKIŲ SUKŪRIMO MOMENTAS

1. Pirkėjas užsisakydamas prekes, atitinkamuose Padeklai.lt sistemoje pateiktuose informacijos laukuose, privalo nurodyti tinkamam prekių užsakymo įvykdymui būtinus savo asmens duomenis, kurie tvarkomi Privatumo politikoje numatyta tvarka.
2. Kai pirkėjas, išsirinkęs perkamą prekę ar paslaugą ir suformavęs prekių krepšelį, įvykdo visus užsakymo žingsnius, kurių paskutinis yra mokėjimo būdo pasirinkimas ir mokėjimo patvirtinimas/įvykdymas, laikoma, kad tarp pardavėjo ir pirkėjo atsirado pirkimo – pardavimo teisiniai santykiai ir sudaryta pirkimo – pardavimo sutartis.
3. Pirkėjas informuojamas apie užsakymo patvirtinimą pateikiant jam pranešimą jo nurodytu elektroniniu paštu.
4. Pirkėjui pareikalavus, jo užsakytos prekės instrukcija lietuvių kalba bus išsiųsta jo nurodytu el. pašto adresu.
5. Su prekių priežiūros instrukcija Pirkėjas gali susipažinti ir ją atsispausdinti bendrosiose sutarties sąlygose, – UAB „Baltic Pallets“ prekių priežiūros ir eksploatacijos taisyklės.
6. Visa esminė informacija apie prekę ir jos savybes yra pateikiama pardavėjo prekės aprašyme Padeklai.lt.
7. Kiekvienas pirkėjo užsakymas saugomas Padeklai.lt bei parda vėjo duomenų bazėje privatumo politikoje nustatyta tvarka.

          IV. VARTOTOJO (PIRKĖJO) PAREIGOS IR TEISĖS

1. Vartotojai negali atsisakyti LR CK jiems nustatytų teisių. Vartojimo sutarčių sąlygos, kurios tiesiogiai ar netiesiogiai panaikina ar apriboja LR CK nustatytas vartotojų teises, negalioja.
2. Kai verslininkas pažeidžia vartotojo teises, vartotojas turi teisę įstatymų nustatyta tvarka kreiptis dėl pažeistų jo teisių gynimo į vartotojų teisių apsaugos institucijas ar teismą.
3. Vartotojų teisių apsaugos institucijas ir vartotojų teisių gynimo tvarką nustato įstatymai.
4. Teisės normos, reglamentuojančios vartotojų teisių apsaugą, taip pat taikomos ir šiais atvejais:

1) kai fizinis asmuo sudaro sutartį dvigubo naudojimo tikslais, t. y. vartojimo ir verslo tikslais, tačiau, atsižvelgiant į visas su sutartimi susijusias aplinkybes, verslo tikslai nevyrauja;

2) kai fizinis asmuo faktiškai naudojasi preke ar faktiškai gauna paslaugą vartojimo tikslais ir už ją sumoka, nors sutartį su verslininku sudarė fiziniam asmeniui atstovaujantis viešasis juridinis asmuo.

5. Vartotojas turi teisę teismo tvarka reikalauti pripažinti negaliojančiomis vartojimo sutarties nesąžiningas sąlygas.
6. Nesąžiningomis laikomos vartojimo sutarčių sąlygos, kurios šalių nebuvo individualiai aptartos ir kuriomis dėl sąžiningumo reikalavimo pažeidimo iš esmės pažeidžiama šalių teisių ir pareigų pusiausvyra vartotojo nenaudai.
7. Pareiga įrodyti, kad šio taisyklių skyriaus 6 punkte numatyta sutarties sąlyga nėra nesąžininga, tenka verslininkui.
8. Pareiga įrodyti, kad tam tikra vartojimo sutarties sąlyga buvo aptarta individualiai, tenka verslininkui.
9. Bet kuri vartojimo sutarties rašytinė sąlyga turi būti išreikšta aiškiai ir suprantamai. Šio reikalavimo neatitinkančios sąlygos laikomos nesąžiningomis.
10. Kai kyla abejonių dėl vartojimo sutarties sąlygų turinio, sutarties sąlygos turi būti aiškinamos vartotojų naudai.
11. Vartojimo sutarties dalyką apibūdinančios sąlygos, taip pat su parduotos prekės ar suteiktos paslaugos ir jų kainos atitikimu susijusios sąlygos neturi būti vertinamos nesąžiningumo požiūriu, jeigu jos išreikštos aiškiai ir suprantamai.
12. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes bei užsisakyti paslaugas Padeklai.lt šių Taisyklių nustatyta tvarka.
13. Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo šių Taisyklių nustatyta tvarka.
14. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties šių Taisyklių nustatyta tvarka.
15. Pirkėjas turi teisę pakeisti ar grąžinti įsigytas prekes Taisyklių nustatyta tvarka.
16. Vartotojas privalo sumokėti verslininkui už prekes ar paslaugas vartojimo sutartyje ar pagal ją nustatytą kainą, jeigu ko kita nenumatyta sutartyje ar įstatymuose.
17. Pasirinkęs atsiimti prekes sandėlyje, jei tai bus numatyta, tai pirkėjas privalo jas atsiimti pasirinktame sandėlyje per Taisyklėse nurodytus terminus.
18. Kai vartojimo sutartyje numatytas išankstinis kainos sumokėjimas, bet vartotojas per sutartyje nustatytą terminą kainos nesumoka, laikoma, kad vartotojas atsisakė sutarties, jeigu individualiame susitarime nenumatyta ko kita.
19. Vartojimo sutarties sudarymo išlaidos tenka vartotojui tik tuo atveju, kai sutarties sudarymo metu verslininkas jas atskirai aptarė su vartotoju ir gavo jo aiškų sutikimą dėl šių išlaidų apmokėjimo.

         V. VERSLININKO TEISĖS IR PAREIGOS

1. Verslininkui draudžiama vykdyti vartotojams nesąžiningą komercinę veiklą. Nesąžiningos komercinės veiklos rūšis ir atvejus nustato įstatymai.
2. Kai vartojimo sutartyje numatytas išankstinis kainos sumokėjimas, bet vartotojas per sutartyje nustatytą terminą kainos nesumoka, verslininkas turi teisę nutraukti sutartį, nes laikoma, kad vartotojas atsisakė sutarties, jeigu sutartyje nenumatyta ko kita.
3. Prieš sudarydamas vartojimo sutartį, verslininkas turi gauti aiškų vartotojo sutikimą dėl kiekvieno papildomo mokesčio, numatyto prie kainos (atlyginimo už verslininko pagrindinės sutartinės prievolės įvykdymą). Jeigu verslininkas negavo aiškaus vartotojo sutikimo, bet numanė jį iš išankstinių teiginių, su kuriais vartotojas, norėdamas išvengti papildomų mokesčių, turėjo nesutikti, vartotojas turi teisę tokius mokesčius susigrąžinti.
4. Verslininkas, suteikiantis vartotojui galimybę susisiekti su juo dėl sudarytos sutarties naudojantis telefono ryšio paslaugomis, negali naudoti telefono ryšio numerio, kuriuo skambinant būtų taikoma didesnė negu bazinė skambučių kaina, t. y. didesnė kaina negu vartotojas moka už skambučius viešųjų fiksuotojo ir judriojo telefono ryšio paslaugų numeriais. Verslininkas, pažeidęs šią pareigą, turi atlyginti dėl to vartotojo patirtas išlaidas.
5. Verslininkui draudžiama reikalauti iš vartotojo atlyginimo už tam tikros mokėjimo priemonės naudojimą ar mokėjimą grynaisiais pinigais, viršijančio verslininko išlaidas, patiriamas dėl tos mokėjimo priemonės naudojimo ar mokėjimo grynaisiais pinigais.
6. Jeigu verslininkas tinkamai neįvykdė reikalavimo suteikti vartotojui informacijos apie papildomus mokesčius ar kitas išlaidas arba informacijos apie prekių grąžinimo išlaidas, vartotojas neprivalo mokėti šių mokesčių ar išlaidų.
7. Verslininkas privalo užtikrinti, kad vartotojas, pateikdamas savo užsakymą, aiškiai patvirtintų, kad po užsakymo pateikimo vartotojui atsiranda prievolė sumokėti. Jeigu pateikiant užsakymą reikia paspausti mygtuką ar naudoti panašią funkciją, mygtukas ar panaši funkcija turi būti pažymėti taip, kad būtų lengvai įskaitoma (suprantama), t. y. pateikti tik žodžiai „užsakymas su prievole sumokėti“ ar panaši nedviprasmiška formuluotė, nurodanti, kad pateikus užsakymą vartotojui atsiranda prievolė sumokėti verslininkui. Jeigu verslininkas pažeidžia šį reikalavimą, iš nuotolinės sutarties vartotojui mokėjimo prievolė neatsiranda.
8. Verslininkas, kuris skambina vartotojui telefonu siekdamas sudaryti nuotolinę sutartį, pokalbio su vartotoju pradžioje privalo atskleisti savo tapatybę (vardą ir pavardę ar pavadinimą) ir, jeigu reikalinga, asmens, kurio vardu jis skambina, tapatybę (vardą ir pavardę ar pavadinimą) ir nurodyti komercinį šio pokalbio tikslą. Jeigu šiuo atveju vartotojas sutinka sudaryti nuotolinę sutartį, verslininkas privalo patvirtinti pasiūlymą vartotojui patvariojoje laikmenoje. Nuotolinė sutartis laikoma sudaryta, kai vartotojas pasirašo pasiūlymą arba išsiunčia verslininkui savo rašytinį sutikimą.
9. Per protingą terminą nuo nuotolinės sutarties sudarymo ir ne vėliau kaip pristatydamas prekes arba prieš pradėdamas teikti paslaugas verslininkas privalo pateikti vartotojui sudarytos sutarties patvirtinimą patvariojoje laikmenoje.
10. Pardavėjas įsipareigoja pirkėjo užsakymus vykdyti šiose Taisyklėse nustatyta tvarka ir komunikuoti su pirkėju Padeklai.lt tinklapio priemonėmis ir niekada nevykdyti su Pirkėju komunikacijos jokiais kitais kanalais, išskyrus atvejus, kai tai tiesiogiai numatyta šiose Taisyklėse arba Padeklai.lt tinklapyje.
11. Pirkėjas ir pardavėjas aiškiai patvirtina, kad bet kokia komunikacija dėl užsakymo vykdymo, atliekama ne Padeklai.lt tinklapyje (sistemoje) šalių neįpareigoja ir joms nėra privaloma.
12. Pardavėjas įsipareigoja aiškiai ir suprantamai Padeklai.lt sistemoje suteikti Pirkėjui informaciją, įtvirtintą Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228⁷ straipsnyje.
13. Pardavėjas įsipareigoja gerbti pirkėjo privatumą, pirkėjo asmens duomenis tvarkyti Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktų nustatyta tvarka.
14. Pardavėjas įsipareigoja iki užsakymo pateikimo informuoti pirkėją apie užsakymo įvykdymui reikšmingų pardavėjo funkcijų sustabdymą ar nutraukimą, taip pat informuoti apie pardavėjo duomenų pasikeitimus. Informacijos pateikimas Padeklai.lt paskyroje laikomas tinkamu informavimu.
15. Kai Pirkėjo užsakymas jau yra priimtas vykdyti, apie šio užsakymo įvykdymui reikšmingų pardavėjų funkcijų sustabdymą ar nutraukimą pirkėjas informuojamas vienu iš pirkėjo nurodytų kontaktinių duomenų (telefonu, sms žinute arba el. paštu).
16. Taisyklių numatytomis sąlygomis pardavėjas įsipareigoja pateikti pirkėjo užsakytas ir priimti pirkėjo grąžinamas prekes.
17. Tuo atveju, jei pardavėjas dėl svarbių aplinkybių negali pristatyti pirkėjui užsakytos prekės, pardavėjas gali jam pasiūlyti  panašią arba analogišką prekę, kurią parduoda kitas pardavėjas, apie tai informuojant vienu iš pirkėjo nurodytų kontaktinių duomenų (telefonu, sms žinute arba el. paštu).
18. Pirkėjui nesutikus, kad konkretaus pardavėjo prekė būtų pakeista kito pardavėjo parduodama panašia ar analogiška preke, pardavėjas negalėdamas pristatyti pirkėjo išsirinktos prekės, įsipareigoja grąžinti pirkėjui jo sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) darbo dienų, ir visais atvejais atšaukti užsakymą.
19. Jeigu per 3 (tris) darbo dienas nuo pasiūlymo pateikimo, pirkėjas vienu iš Padeklai.lt elektroninės prekybos tinklapyje nurodytų kontaktų patvirtino, jog sutinka, kad prekė būtų pakeista į kito pardavėjo parduodamą prekę, pardavėjas įsipareigoja kompensuoti kainų skirtumą.
20. Pardavėjas įsipareigoja vykdyti ir kitas Lietuvos Respublikos teisės aktuose pardavėjui nustatytas pareigas.

          VI. PREKIŲ KAINOS, ATSISKAITYMO TVARKA IR TERMINAI

1. Prekių kainos Padeklai.lt nurodomos eurais, įskaitant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM mokestį bei kitus mokesčius, jeigu tokie būtų taikomi.
2. Už prekes pirkėjas gali atsiskaityti pavedimu, kuris atliekamas per PaySera sistemą.
3. Pirkėjui atlikus mokėjimą internetu (naudojantis PaySera sistema), užsakymas pradedamas vykdyti tik po to, kai pinigai buvo įskaityti į UAB “Baltic Pallets atsiskaitomąją sąskaitą.
4. Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, sutinka, kad prekių pirkimo dokumentai – PVM sąskaitos-faktūros, kurios kartu yra ir prekėms taikomi garantijos dokumentai, jam gali būti  pateikiamos elektroniniu būdu pirkėjo registracijos formoje nurodytu elektroninio pašto adresu iš karto po užsakymo įvykdymo.
5. PVM sąskaitose-faktūrose nurodomi pardavėjo rekvizitai, pasirinktos prekės, jų kiekis, suteikiamos nuolaidos, galutinė prekių kaina, įskaitant visus mokesčius, ir kiti buhalterinę apskaitą reglamentuojančių teisės aktų patvirtinti būtini pateiktini duomenys.
6. Pirkėjo pirktų prekių PVM sąskaitos-faktūros taip pat gali būti patalpinamos pirkėjo turimoje paskyroje Padeklai.lt skiltyje „Mano Padeklai.lt“. Pirkėjui pateikus užsakymą, skiltyje „Mano Padeklai.lt“ jis galės matyti ir atsispausdinti užsakymo lapą – išankstinio apmokėjimo sąskaitą.
7. Prekių kaina po to, kai pardavėjas patvirtino užsakymą, keistis gali tik išimtiniais atvejais, kai prekės kaina pakito dėl informacinių sistemų techninės klaidos, akivaizdžių (apsirikimo pobūdžio) klaidų ištaisymo ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių objektyvių esminių priežasčių (esant šias priežastis pagrindžiantiems įrodymams).
8. Jei pirkėjas nesutinka įsigyti prekės nauja kaina, pirkėjas gali atsisakyti užsakymo informuodamas apie tai pardavėją  per 2 (dvi) darbo dienas Padeklai.lt elektroninės prekybos tinklapyje nurodytais kontaktais. Atšaukus/atsisakius užsakymą šiame punkte numatyta tvarka, pardavėjas įsipareigoja grąžinti pirkėjui visas jo sumokėtas sumas.

          VII. PREKIŲ PRISTATYMAS

1. Užsakydamas prekes pirkėjas gali pasirinkti vieną iš prekių pateikimo būdų, įvardytų konkrečiame pardavėjo parduodamos prekės pasiūlyme.
2. Jei Pirkėjas užsakymo metu pasirenka prekių pristatymo į namus paslaugą, tai pirkėjas privalo ir įsipareigoja:

• nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą;
• pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats;
• priimant prekes, būtina pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą).

3. Jei Pirkėjas prekių pats nepriima, nors prekės yra pristatytos pirkėjo nurodytu adresu, tai pardavėjas turi teisę perduoti prekes pirkėjo nurodytu adresu esančiam kitam asmeniui, o pirkėjas neturi teisės reikšti pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui.
4. Prekes pirkėjui pristato pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.

Į prekių pristatymo kainą nėra įskaičiuotos užsakytų prekių užnešimo ir (ar) įnešimo į pastatą ir (ar) patalpas bei kitos papildomos paslaugos.

5. Pirkėjas gali atsiimti prekes nemokamai UAB “Baltic Pallets” nurodytuose sandėliuose.
6. Jei pirkėjas užsakymo teikimo metu pasirenka atsiimti prekes nemokamai UAB “Baltic Pallets” nurodytuose sandėliuose, tai privalo ir įsipareigoja:

• užsakytas prekes atsiimti ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas po to, kai pardavėjas informavo pirkėją elektroniniu paštu, kad prekes galima atsiimti;
• prekes gali atsiimti tik užsakymą pateikęs asmuo arba asmuo, nurodytas užsakymo pateikimo metu;
• atsiimant prekes, būtina su savimi turėti ir UAB “Baltic Pallets” darbuotojui pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą).

7. Pristatymo terminai nurodyti prekės aprašyme yra preliminarūs. Pardavėjas pristato prekes pirkėjui vadovaudamasis prekių užsakymo patvirtinime nurodytais terminais.

     8. Prekių pristatymo terminai netaikomi tais atvejais, kai pardavėjo sandėlyje nėra reikiamų prekių, o pirkėjas tinkamai informuojamas apie jo užsakytų prekių trūkumą.

9. Pirkėjas, patvirtindamas šias Taisykles, sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju, pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su pirkėju ir suderinti prekių pateikimo terminus bei kitas sąlygas.
10. Jei pardavėjas nepristato prekių per prekės užsakyme nustatytą terminą ir šalys nesuderina papildomo termino prekių pristatymui, pirkėjas gali pasinaudoti šiose Taisyklėse įtvirtinta teise – atsisakyti prekių ar paslaugų pirkimo – pardavimo sutarties.
11. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl trečiųjų asmenų, nesusijusių ir/arba nepriklausomų nuo pardavėjo, kaltės arba dėl nuo pirkėjo priklausančių aplinkybių.
12. Prekių pateikimo pirkėjui metu, pirkėjas privalo kartu su kurjeriu, o prekių fizinio atsiėmimo sandėlyje atveju – su UAB “Baltic Pallets” įgaliotu atstovu patikrinti siuntos ir prekės (-ių) būklę bei pasirašyti siuntos perdavimo – priėmimo dokumentą.
13. Pirkėjui pasirašius siuntos perdavimo – priėmimo dokumente, laikoma, kad prekė yra perduota tinkamos būklės, be pažeidimų, kurių atsiradimo pagrindas priskirtinas ne gamykliniam brokui, bei prekės (-ių) komplektacijos neatitikimų (tokių, kuriuos galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu) nėra.
14. Pirkėjas pastebėjęs, kad pateiktos prekės pakuotė pažeista (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), prekė(-ės) yra pažeista (-os) ir/ar prekė (-ės) yra netinkamos komplektacijos, privalo tai pažymėti prekės perdavimo – priėmimo dokumente bei, dalyvaujant kurjeriui, o prekių fizinio atsiėmimo sandėlyje atveju – UAB “Baltic Pallets” jo atstovui, surašyti laisvos formos siuntos ir/ar prekės (-ių) pažeidimo/neatitikimų aktą. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės dėl prekių pažeidimų, kai tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas bei dėl prekių komplektacijos neatitikimų tik tuomet, jei šiuos neatitikimus galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu.
15. Prekių atsitiktinio žuvimo ar jų sugedimo rizika pereina pirkėjui nuo to momento, kai prekė perduota pirkėjui.
16. Jei pirkėjas neatsiima prekių per nustatytą terminą ir (ar) jų nepavyksta įteikti pirkėjui ir pirkėjas buvo sumokėjęs už prekes bei jų pristatymą, UAB “Baltic Pallets” atstovai susisiekia su pirkėju dėl kito prekių pristatymo laiko ir/ar būdo.
17. Jei pirkėjas per papildomai nustatytą terminą neatsiima prekių arba nepavyksta jų įteikti, tokios prekės grąžinamos pardavėjui, užsakymas anuliuojamas. Prekės saugomos 60 dienų ir vėliau jos realizuojamos. Pirkėjui grąžinama jo sumokėta suma, iš kurios išskaičiuojama banko mokesčiai, pristatymo ir prekės saugojimo kaštai.
18. Jei pirkėjas neatsiima prekių per nustatytą terminą ar jų nepavyksta įteikti pirkėjui ir pirkėjas nebuvo ar buvo sumokėjęs už prekes, tai prekės visada grąžinamos pardavėjui, užsakymas anuliuojamas ir pirkėjas įtraukiamas į nepatikimų pirkėjų sąrašą.
19. Jei pirkėjas yra įtrauktas į nepatikimų pirkėjų sąrašą, tai ateityje pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti sandorius su šiuo pirkėju ar iš jo reikalauti adekvataus sutarties įvykdymo užtikrinimo.

          VIII. SUTARTIES ATSISAKYMAS

1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta šiose Taisyklėse išlaidų, per keturiolika dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, išskyrus žemiau numatytas išimtis.
2. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties netaikoma šioms sutartims:

1) paslaugų sutartims, pagal kurias paslaugos vartotojui visiškai suteiktos, jeigu prieš paslaugų teikimą buvo gautas vartotojo aiškus sutikimas ir pripažinimas, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai verslininkas visiškai įvykdys sutartį;

2) sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;

3) sutartims dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.

3. Nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, kuri nenurodyta šio Taisyklių skyriaus 2 punkte, atsisakymo terminas pasibaigia po keturiolikos dienų:

1) kai sudaroma pirkimo–pardavimo sutartis, – nuo tos dienos, kurią vartotojas ar vartotojo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna užsakytą prekę arba:

1. a) jeigu vartotojas vienu užsakymu užsakė daugiau negu vieną prekę ir prekės pristatomos atskirai, – nuo tos dienos, kurią vartotojas ar vartotojo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna paskutinę prekę;
2. b) jeigu prekė pristatoma skirtingomis partijomis arba dalimis, – nuo tos dienos, kurią vartotojas ar vartotojo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna paskutinę partiją ar dalį;
3. c) jeigu sudaroma sutartis dėl reguliaraus prekių pristatymo per nustatytą laikotarpį, – nuo tos dienos, kurią vartotojas ar vartotojo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna pirmąją prekę.
4. Vartotojas praneša verslininkui apie nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties atsisakymą:

1) pateikdamas tinkamai užpildytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą. Šią formą tvirtina Lietuvos Respublikos Vyriausybė ar jos įgaliota institucija; arba

2) pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame išdėstytas jo sprendimas atsisakyti sutarties.

5. 5. Verslininkas sudaro sąlygas vartotojui interneto svetainėje elektroniniu būdu pateikti dokumentus dėl nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties atsisakymo.
6. Pranešimas dėl sutarties atsisakymo siunčiamas eshop@balticpallets.lt.
7. Verslininkas privalo per 2 darbo dienas patvirtinti patvariojoje laikmenoje vartotojui, kad gavo jo sutarties atsisakymą.
8. Jeigu pirkėjas atsisakė pirkimo – pardavimo sutarties, kol prekė dar nebuvo jam pristatyta, pirkėjas turi informuoti apie tai pardavėją jo tinklapyje nurodytais kontaktais.  Pirkėjo atsisakymas įforminamas kaip užsakymo atmetimas.
9. Jeigu Pirkėjas atsisakė pirkimo – pardavimo sutarties po to, kai prekė jau buvo pristatyta, arba jis ją buvo atsiėmęs, taikomos šių Taisyklių atsisakymo teisinių pasekmių nuostatos.

         IX. SUTARTIES ATSISAKYMO TEISINĖS PASEKMĖS

1. Vartotojui įgyvendinus teisę atsisakyti sutarties, pasibaigia šalių pareigos vykdyti nuotolinę sutartį ar ne prekybos patalpose sudarytą sutartį arba sudaryti nuotolinę sutartį ar sutartį ne prekybos patalpose, jeigu vartotojas buvo pateikęs pasiūlymą ją sudaryti.
2. Verslininkas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kurią jis gavo vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, jei vartotojas turi tokią teisę, turi grąžinti vartotojui visas šio sumokėtas sumas, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas.
3. Grąžindamas vartotojui visas sumokėtas sumas, verslininkas turi naudoti tokį pat mokėjimo būdą, kokį naudojo vartotojas mokėdamas verslininkui, nebent vartotojas aiškiai sutiko dėl kitokio būdo ir jeigu vartotojas nepatiria jokių kitų papildomų išlaidų.
4. Verslininkas neprivalo grąžinti vartotojui papildomų išlaidų, kurios susidarė dėl to, kad vartotojas aiškiai pasirinko kitą negu verslininko pasiūlytas pigiausias įprastinis pristatymo būdas.
5. Verslininkas gali negrąžinti vartotojui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos verslininkui arba kol vartotojas pateikia įrodymą, kad prekės yra išsiųstos verslininkui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau, išskyrus atvejus, kai pagal sutartį vartotojui atsisakius sutarties pareiga atsiimti prekes tenka verslininkui.
6. Vartotojas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo verslininkui dienos turi išsiųsti arba perduoti prekes verslininkui arba kitam jo įgaliotam asmeniui, išskyrus atvejus, kai pagal sutartį vartotojui atsisakius sutarties pareiga atsiimti prekes tenka verslininkui.
7. Vartotojui tenka tik tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai pagal sutartį šias išlaidas prisiima verslininkas arba kai verslininkas tinkamai neinformavo vartotojo, kad šias išlaidas turės padengti vartotojas.
8. Jeigu sudarant sutartį ne prekybos patalpose prekė buvo pristatyta į vartotojo gyvenamąją vietą sutarties sudarymo metu, vartotojui atsisakius sutarties, verslininkas turi atsiimti prekę savo lėšomis, kai dėl prekės pobūdžio ji negali būti įprastai grąžinta paštu.
9. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vartotojas neatsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu verslininkas nepateikė vartotojui informacijos apie teisę atsisakyti sutarties pagal šių Taisyklių nuostatas.
10. Vartotojui įgyvendinus teisę atsisakyti nuotolinės sutarties arba ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, automatiškai nutraukiamos papildomos sutartys be jokių išlaidų vartotojui, išskyrus išlaidas, kurios numatytos šiose Taisyklėse.
11. Vartotojas privalo nedelsdamas pranešti raštu kitai sutarties šaliai apie papildomos sutarties nutraukimą ir pateikti duomenis apie nuotolinės sutarties arba ne prekybos patalpose sudarytos sutarties atsisakymą.
12. Atskiras vartotojo pranešimas nereikalingas tais atvejais, kai papildoma sutartis buvo sudaryta su tuo pačiu verslininku, kuriam buvo pranešta apie sutarties atsisakymą pagal LR CK 6.228¹⁰ straipsnį.

         X. PREKIŲ IR PASLAUGŲ KOKYBĖS IR SAUGOS REIKALAVIMAI

1. Vartotojams parduodamos prekės ir teikiamos paslaugos turi būti saugios ir tinkamos kokybės. Prekių ir paslaugų kokybės ir saugos reikalavimus nustato įstatymai ir kiti teisės aktai.
2. Draudžiama parduoti prekes, kurių tinkamumo naudoti terminas pasibaigęs arba kurios buvo perženklintos, perpakuotos ar kitaip apdorotos siekiant pratęsti jų tinkamumo naudoti terminą. Gamintojas neatsako už prekių saugą ir tinkamumą naudoti pagal paskirtį (prekės savybes) suėjus prekės tinkamumo naudoti terminui.
3. Kiekvienos pardavėjo parduodamos prekės savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.
4. Pardavėjo siūlomos įsigyti prekės yra tinkamos kokybės. Prekė atitinka vartojimo pirkimo pardavimo sutartį, jei:

prekė atitinka pardavėjo pateiktą aprašymą ir turi tokias savybes kaip ir prekė, kurią pardavėjas pateikė kaip pavyzdį ar modelį reklamuodamas tą prekę;

prekė tinka naudoti tam, kam tokios rūšies prekės paprastai naudojamos;

prekė atitinka kokybės rodiklius, kurie paprastai yra būdingi to paties pobūdžio prekėms ir kurių pirkėjas gali pagrįstai tikėtis pagal prekės pobūdį ir daikto gamintojo, jo atstovo ar pardavėjo viešai paskelbtus pareiškimus, įskaitant reklamą ir daiktų ženklinimą, dėl daikto konkrečių savybių.

5. Pardavėjas, neatsako už tai, kad pardavėjo parduodamos prekės savo dydžiu, forma, spalva, ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų, spalvos ar kitų parametrų dėl pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių ar kitų techninių priežasčių, nepriklausančių nuo pardavėjo valios.
6. Prekių nuotraukos skirtos tik iliustraciniams tikslams ir yra pavyzdinės.
7. Originalių produktų spalvos, užrašai, parametrai, matmenys, dydžiai, funkcijos, ir/ar bet kurios kitos savybės dėl savo vizualinių ypatybių gali atrodyti kitaip negu realybėje, todėl pirkėjas privalo vadovautis prekių savybėmis, kurios nurodytos prekių aprašymuose. Pirkėjui rekomenduojama perskaityti prekės aprašymą.
8. Pardavėjas skirtingoms prekių rūšims suteikia tam tikrą laiką galiojančią kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodomi tokių prekių aprašymuose ar kartu su prekės sąskaita-faktūra, kuri atitinka garantinį lapą.
9. Pardavėjo teikiama kokybės garantija neapriboja ir nevaržo vartotojų teisių, kurias įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą, jiems nustato teisės aktai.
10. Tais atvejais, kai remiantis teisės aktais konkrečių prekių atžvilgiu nustatomas tam tikras tinkamumo naudoti terminas, pardavėjas įsipareigoja tokias prekes parduoti pirkėjui taip, kad jam būtų suteikta reali galimybė tokiomis prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.

11.Informacija, susijusi su atskirų prekių rūšių garantinėmis sąlygomis, pateikiama ČIA.

          XI. PREKIŲ KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS

1. Tinkamos kokybės prekės keičiamos ir grąžinamos Civilinio kodekso 6.362 straipsnyje nustatytais atvejais ir sąlygomis:

1) pirkėjas turi teisę per keturiolika dienų nuo ne maisto daiktų perdavimo jam, jeigu pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio termino, pakeisti nusipirktus daiktus pirkimo ar kitoje pardavėjo nurodytoje vietoje analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais. Jeigu keičiant daiktus susidaro kainų skirtumas, pirkėjas su pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas;

2) jeigu pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų daiktų, tai pirkėjas turi teisę per 14 dienų nustatytą terminą grąžinti daiktus pardavėjui ir atgauti už juos sumokėtą kainą. Pardavėjas turi grąžinti pirkėjui pastarojo sumokėtą kainą nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo daikto grąžinimo dienos;

3) Pirkėjo reikalavimas pakeisti daiktus tenkinamas, jeigu daiktai nebuvo naudojami, nesugadinti, išsaugotos jų vartojamosios savybės bei nepraradę prekinės išvaizdos ir pirkėjas turi įrodymus, patvirtinančius, kad jis daiktus pirko iš to pardavėjo.

2. Daiktų keitimo ir grąžinimo tvarka, taip pat nekeičiamų ir negrąžinamų daiktų sąrašas nustatyti Mažmeninės prekybos taisyklėse.
3. Nekeičiamos ir negrąžinamos yra naudotos prekės įsigytos pagal nuotolines sutartis.
4. Sveriamos ir matuojamos prekės, kurios vartotojo pageidavimu buvo specialiai paruoštos, atpjautos, supjaustytos ir panašiai, gali būti keičiamos ar grąžinamos tik pardavėjui sutikus.
5. Netinkamos kokybės prekės į tinkamos kokybės prekes keičiamos ir prekės grąžinamos Civilinio kodekso 6.363 ir 6.364 straipsniuose nustatytais atvejais ir sąlygomis, t. y. :

• reikalauti iš pardavėjo nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą);
• reikalauti iš pardavėjo nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu;
• reikalauti iš pardavėjo atitinkamai sumažinti kainą;
• vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti sumokėtą kainą.

6. Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu daikto trūkumas yra mažareikšmis. Pirkėjui nutraukus sutartį dėl daikto netinkamos kokybės, pardavėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo daikto grąžinimo dienos, grąžinti sumokėtą kainą.
7. Netinkamos kokybės daikto grąžinimo išlaidos tenka pardavėjui. Pardavėjas, grąžindamas pirkėjui sumokėtą kainą, neturi teisės iš jos išskaičiuoti sumą, kuria sumažėjo daikto vertė dėl jo naudojimo ar daikto išvaizdos praradimo arba dėl kitokių aplinkybių.
8. Visais atvejais pirkėjas turi teisę į nuostolių, atsiradusių dėl netinkamos kokybės prekės pardavimo, atlyginimą. Nuostoliais laikomos ir prekės trūkumų pašalinimo išlaidos, jeigu, pardavėjui per protingą terminą jų nepašalinus, trūkumus pašalino pirkėjas ar jo pasitelkti tretieji asmenys.
9. Pardavėjas atsako už daikto trūkumus, kurie išaiškėja per dvejus metus nuo daikto perdavimo, jeigu įstatymai ar sutartis nenumato ilgesnio termino. Šiame straipsnyje nustatytoms pirkėjo teisėms taikomas dvejų metų ieškinio senaties terminas.
10. Jeigu neįrodoma kitaip, daikto trūkumai, išaiškėję per 6 mėnesius nuo daikto perdavimo, laikomi buvusiais perdavimo metu, išskyrus atvejus, kai tai yra nesuderinama su daikto ar jo trūkumo pobūdžiu.
11. Jeigu pardavėjas pakeičia netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu, tai jis neturi teisės reikalauti iš pirkėjo atlyginti vartojimo pirkimo–pardavimo sutartyje numatytos kainos ir daikto kainos, galiojusios jo pakeitimo ar teismo arba kitokios institucijos sprendimo, įpareigojančio pakeisti daiktą, priėmimo momentu, skirtumą.
12. Kai netinkamos kokybės daiktas keičiamas kitu analogišku, kuris skiriasi pagal matmenis, modelį, rūšį ar kitus požymius, pirkėjas turi atlyginti sutartyje numatytos kainos ir naujo daikto kainos, galiojusios keitimo momentu, skirtumą. Jeigu pirkėjas kainų skirtumo neatlygina, tai kainų skirtumas nustatomas pagal teismo arba kitokios institucijos sprendimo pakeisti prekę priėmimo metu galiojusias kainas.
13. Kai pirkėjas reikalauja atitinkamai sumažinti netinkamos kokybės daikto kainą, atsižvelgiama į daikto kainą šio reikalavimo pareiškimo momentu, o jeigu pardavėjas pirkėjo reikalavimo netenkino, – į kainą teismo arba kitokios institucijos sprendimo dėl kainos sumažinimo priėmimo momentu.
14. Pirkėjas, grąžindamas prastos kokybės daiktą pardavėjui, turi teisę reikalauti atlyginti nustatytos sutartyje kainos ir kainos, galiojančios jo reikalavimo patenkinimo momentu, o jeigu jo reikalavimo pardavėjas netenkina, – teismo arba kitokios institucijos sprendimo priėmimo momentu, skirtumą.
15. Civilinio kodekso 6.363 ir 6.364 straipsniuose nustatytomis teisėmis vartotojas gali pasinaudoti ir tuo atveju, kai jam parduota prekė, kurios tinkamumo naudoti terminas prekės pirkimo–pardavimo momentu pasibaigęs.
16. Dideles ir sunkias (daugiau kaip 10 kilogramų svorio) netinkamos kokybės ne maisto prekes kokybei įvertinti, keisti, taisyti ar grąžinti veža pardavėjas, jeigu vartojimo pirkimo–pardavimo sutartyje nenustatyta kitaip. Tokių prekių kokybė, vartotojui ir pardavėjui susitarus, gali būti įvertinama ir vietoje, kurioje prekė faktiškai naudojama ar laikoma.

          XII. VARTOTOJŲ TEISIŲ GYNIMAS NE TEISME/TEISME

1. Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo nuostatos netaikomos sprendžiant vartojimo ginčus:

1) sprendžiant vartojimo ginčus, kai juos sprendžia pardavėjo ar paslaugų teikėjo darbuotojai ar kiti asmenys, kuriems užmokestį moka pardavėjas ar paslaugų teikėjas;

2) pardavėjų, paslaugų teikėjų nustatytoms vartotojų skundų nagrinėjimo procedūroms;

3) sprendžiant pardavėjų, paslaugų teikėjų tarpusavio ginčus;

4) tiesioginėms vartotojo ir pardavėjo, paslaugų teikėjo deryboms;

5) taikinimui teismo proceso metu;

6) pardavėjo ar paslaugų teikėjo prieš vartotoją pradėtoms vartojimo ginčų neteisminio sprendimo procedūroms.

2. Vartotojas, manantis, kad pardavėjas ar paslaugų teikėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, susijusius su vartojimo sutartimi, turi teisę kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją, vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektą arba į teismą, kad būtų apgintos pažeistos ar ginčijamos jo teisės arba teisėti interesai.
3. Vartotojo kreipimasis į vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektą neatima iš vartotojo teisės kreiptis į teismą.
4. Vartotojas turi teisę ginti savo teises ar teisėtus interesus ir kitais, teisės aktuose nenumatytais, teisėtais būdais.
5. Vartotojas, manantis, kad pardavėjas ar paslaugų teikėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, susijusius su vartojimo sutartimi, pirmiausia privalo raštu kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją ir nurodyti savo reikalavimus, išskyrus atvejus, kai vartotojas tiesiogiai kreipiasi į teismą.
6. Vartotojas privalo kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo tos dienos, kurią vartotojas sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą.
7. Pardavėjas ar paslaugų teikėjas privalo neatlygintinai išnagrinėti vartotojo kreipimąsi ir, kai nesutinka su vartotojo reikalavimais, privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo dienos, jeigu kiti įstatymai ar Europos Sąjungos teisės aktai nenustato kitaip, pateikti vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Šių dokumentų kopijos privalo būti pridėtos prie pardavėjo ar paslaugų teikėjo atsakymo vartotojui.
8. Vartotojų kreipimusis pardavėjai ir paslaugų teikėjai nagrinėja neatlygintinai.
9. Kai pardavėjas ar paslaugų teikėjas netenkina vartotojo reikalavimų arba juos tenkina iš dalies, pardavėjo ar paslaugų teikėjo atsakyme turi būti pateikta informacija apie vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektą, kompetentingą spręsti vartojimo ginčą.
10. Vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėja ši institucija (toliau – vartojimo ginčus nagrinėjanti institucija) – Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
11. Remiantis vartotojų ir pardavėjų ar paslaugų teikėjų rašytiniu susitarimu, vartojimo ginčus ne teismo tvarka gali nagrinėti kiti vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektai:

1) nuolatinė arbitražo institucija, veikianti pagal Lietuvos Respublikos komercinio arbitražo įstatymą, įrašyta į vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektų sąrašą;

2) viešasis juridinis asmuo, įsteigtas įgaliotosios vartotojų asociacijos ir teisės aktuose nustatytus reikalavimus atitinkančios verslininkus vienijančios asociacijos ir įrašytas į vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektų sąrašą.

12. Remiantis vartotojų ir pardavėjų ar paslaugų teikėjų rašytiniu susitarimu, vartojimo ginčus ne teismo tvarka taip pat gali nagrinėti civilinių ginčų taikinimo tarpininkai (mediatoriai) Lietuvos Respublikos civilinių ginčų taikinamojo tarpininkavimo įstatymo nustatyta tvarka.
13. Vartotojas ir pardavėjas ar paslaugų teikėjas turi teisę susitarti dėl vartojimo ginčo perdavimo spręsti kitam vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektui tik kilus ginčui.
14. Negalioja vartotojo ir pardavėjo ar paslaugų teikėjo susitarimas perduoti vartojimo ginčą spręsti kitam vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektui, jeigu jis sudarytas iki ginčo kilimo ir juo vartotojui atimama teisė kreiptis į teismą.
15. Kito vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjekto sprendimas, priimtas išnagrinėjus ginčą iš esmės, vartotojui privalomas tik tuo atveju, jeigu prieš pradedant vartojimo ginčo neteisminio sprendimo procedūrą jam buvo išaiškintos sprendimo teisinės pasekmės ir buvo gautas aiškus vartotojo sutikimas.
16. Kilus vartojimo ginčui, vartotojas, kurio netenkina pardavėjo ar paslaugų teikėjo atsakymas, turi teisę dėl to paties ginčo dalyko kreiptis į vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją, kad būtų apgintos pažeistos ar ginčijamos jo teisės ar teisėti interesai, pateikdamas prašymą raštu ar elektroniniu būdu.
17. Vartotojas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją ne vėliau negu per vienus metus nuo kreipimosi į pardavėją ar paslaugų teikėją.
18. Vartotojo kreipimasis į vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją neatima iš vartotojo teisės kreiptis į bendrosios kompetencijos teismą Civilinio proceso kodekso nustatyta tvarka su prašymu nagrinėti ginčą iš esmės.

          XIII. ATSAKOMYBĖ

1. Pirkėjas atsako už neteisėtus veiksmus, atliktus naudojantis Padeklai.lt.
2. Užsiregistravęs pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir/ar perdavimą tretiesiems asmenims.
3. Jei Padeklai.lt teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie Padeklai.lt naudodamasis pirkėjo prisijungimo duomenimis, pardavėjas šį asmenį laiko pirkėju.
4. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog pirkėjas, neatsižvelgdamas į pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, www.padeklai.lt naudojimosi taisyklėmis nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
5. Jeigu verslininkas neįvykdo savo prievolių pagal vartojimo sutartį, nuostolių atlyginimas ar netesybų sumokėjimas neatleidžia verslininko nuo prievolės įvykdymo natūra.
6. Vartotojas, kuriam teikiamos jo neužsakytos prekės ar paslaugos, taip pat skaitmeninis turinys, neturi pareigos už tai mokėti. Vartotojas neturi patirti jokių papildomų išlaidų dėl neužsakytų prekių ar paslaugų, taip pat skaitmeninio turinio gavimo.
7. Vartotojo, kuriam be jo užsakymo buvo perduotos prekės ar suteiktos paslaugos, neveikimas (tylėjimas) nelaikomas sutikimu pirkti.
8. Pareiga įrodyti, kad vartotojas išreiškė valią sudaryti vartojimo sutartį (užsakė prekes ar paslaugas) tenka verslininkui.

          XIV. APSIKEITIMAS INFORMACIJA

1. Visa komunikacija, susijusi su prekių įsigijimu naudojantis Padeklai.lt, vykdoma per Padeklai.lt elektroninės prekybos tinklapyje nurodytais kontaktais.
2. Pardavėjas visus pranešimus siunčia pirkėjo registracijos metu ar užsakant prekes nurodytu elektroninio pašto adresu arba SMS žinute jo nurodytu telefono numeriu.

          XV. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir yra bendrosios standartinės pirkimo-pardavimo sandorio nuostatos.
2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti per 20 (dvidešimt) kalendorinių dienų, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
4. Tuo atveju, jei pirkėjas nesutinka su pardavėjo perduotu atsakymu į pirkėjo rašytinę pretenziją, savo prašymą/skundą dėl įsigytos prekės pirkėjas (fizinis asmuo, vartotojas) gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, faks. (85) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) – ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje https://ec.europa.eu/odr/.